Navigeren op onze website

            Hoe werkt onze website?

Algemene informatie

            Klantenservice
            Product retourneren
            Verzending en afhandeling
            Betalingen
            Privacybeleid
           
Veel gestelde vragen (FAQ)

            Hoe ziet het bestelproces eruit?
            Wat is de doorlooptijd van de bestelling?
            Wat is een 3D-visualisatie?
            Wat heb ik nodig om 3D-visualisatie aan te vragen?
            Welk type bestanden (logo's, afbeeldingen) worden geaccepteerd voor 3D-visualisatie?
            Kan ik wijzigingen aanbrengen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
            Wat als mijn bestelling individualisatie vereist?

Waarom  ons bedrijf?

            Hoogste kwaliteitsgarantie
            Kristal kwaliteitsgarantie
           

Navigeren op onze website
______________________________________________________________________________

Navigeren op onze website

De navigatie op deze pagina is gebaseerd op standaarden van e-commerce. Ons bedrijf heeft besloten om productaanvragen via internet te vereenvoudigen. Het klassieke winkelwagentje is vervangen door een aanvraagformulier. Als u op "Prijsaanvraag" klikt, wordt het gewenste product op het aanvraagformulier geplaatst, waarnaar u automatisch wordt doorgestuurd en waar u op elk moment het aanvraagformulier kunt openen, waar alle geselecteerde producten opnieuw worden vermeld en de respectievelijke bestelhoeveelheden kunnen worden gewijzigd (uiteraard vrijblijvend). Een onbeperkt aantal artikelen kan op het aanvraagformulier worden geplaatst en alle artikelen kunnen ervan worden verwijderd door op de rode "X" te klikken.

Algemene informatie
______________________________________________________________________________

Klantenservice

Indien u interesse heeft in onze producten kunt u ons bellen of mailen. We werken met zowel zakelijke als individuele klanten. We werken erg snel en al onze producten zijn gegarandeerd van de hoogste kwaliteit. Onze consultants helpen u bij het kiezen van de juiste oplossing voor uw project en werken met u samen om uw deadline te behalen. We staan klaar om u te helpen en al uw vragen en mogelijkheden te beantwoorden. Onze werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Product retourneren
Omdat al onze producten zijn geïndividualiseerd, kunnen we geen geretourneerde producten accepteren. Zodra uw bestelling is geproduceerd, is het niet mogelijk om deze te retourneren voor een terugbetaling. Ons bestelproces is ontworpen om de noodzaak van een retourzending te elimineren. Elke bestelling wordt precies volgens de specificaties van de klant gemaakt en pas vervaardigd na schriftelijke acceptatie. Elke bestelling ontvangt een 3D-visualisatie, een computersimulatie van een product voordat het wordt vervaardigd. Op basis van deze visualisatie kan een klant correcties en/of wijzigingen aanbrengen. Elke bestelling vereist goedkeuring van de klant voordat deze wordt geproduceerd. In het geval dat uw bestelde product of producten beschadigd raken tijdens verzending, garanderen wij een gratis vervanging.

Verzending en afhandeling
Elk product dat door ons tot 14.00 uur wordt vervaardigd, wordt dezelfde dag aan de koeriersdienst van DHL overhandigd en wordt in de meeste gevallen de volgende dag bij de klant afgeleverd.

Betalingen
We accepteren betalingen via PayPal, creditcard en bankoverschrijving. Daarnaast is er de mogelijkheid van levering met betaling bij levering (extra kosten kunnen door de koeriersdienst in rekening worden gebracht).

Privacybeleid

1. De eigenaar van GLASSO en de website www.glasso.nl, verbindt zich ertoe de juiste gegevensback-up voor de websitebezoekers te garanderen.
2. De gebruikersgegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden.
3. De gebruikersgegevens worden alleen gebruikt voor communicatiedoeleinden.
4. De eigenaar behoudt zich het recht voor om bepaalde technologieën te gebruiken om technische informatie te verzamelen, zoals het IP-adres van de websitebezoeker, het browsertype en het besturingssysteem.
5. De website-eigenaar en online service-operator verzamelen statistische gegevens van websitebezoekers.
6. De eigenaar behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Wijzigingen kunnen op elk moment plaatsvinden en gebruikers kunnen, maar hoeven niet te worden geïnformeerd.
7. Om de goede werking van de website www.glasso.nl te verzekeren, worden cookies sporadisch gebruikt. Deze bestanden verzenden de informatie naar de webbrowser, die vervolgens wordt opgeslagen op de harde schijf van de servicegebruiker. Cookies verzamelen geen persoonlijke gebruikersgegevens.

Veel gestelde vragen (FAQ)
______________________________________________________________________________

Hoe ziet het bestelproces eruit?
Het bestelproces is verdeeld in verschillende fasen. In de eerste fase werken we samen met de klant om te helpen bij het kiezen van het beste product op basis van hun budget, doorlooptijd en persoonlijke voorkeur. We bieden verschillende producten aan, zoals glas, metaal, hout, 3D-geprint en hars en acryl. De productselectie is gebaseerd op het budget en bij welke gelegenheid het product zal worden gepresenteerd. Al onze klanten ontvangen op verzoek onze referenties per e-mail, die gebaseerd zijn op zowel individuele als zakelijke projecten.

In de volgende fase maken we een offerte op maat die is gebaseerd op tijd en kwantiteit. Vervolgens bereiden we een productvisualisatie voor waarmee de klant kan zien hoe een afgewerkt product eruit zal zien voordat het wordt geproduceerd. Na acceptatie en/of wijziging starten we de productiefase.

In de laatste fase ondergaat het product een kwaliteitscontrole, vervolgens wordt het verpakt en verzonden naar de klant.

Wat is de doorlooptijd van de bestelling?
We stemmen de leveringsdata af met onze klanten voor aanvang van de productie. Voor producten uit onze voorraad kunnen we de productie meestal binnen 2 tot 4 dagen afronden, afhankelijk van de complexiteit en kwantiteit van het gewenste product. Voor geïndividualiseerde producten kan de productietijd echter worden verlengd. Daarnaast is er een levertijd van ca. 2 dagen.

Wat is een 3D-visualisatie?
Een 3D-visualisatie is een door een computer gesimuleerde weergave van een afgewerkt product. Dit wordt aan de klant gepresenteerd voordat er betalingen, bestellingen of beslissingen worden genomen. Dit stelt de klant in staat om het product daadwerkelijk te zien, correcties en/of aanvullingen aan te brengen voordat het product wordt vervaardigd.

Dankzij fotorealistische kwaliteiten van al onze visualisaties weten we zeker dat het eindproduct er vrijwel hetzelfde uit zal zien. Dit zorgt ervoor dat de klant precies het product ontvangt dat hij heeft besteld, zonder spelfouten of verrassingen.

Wat heb ik nodig om 3D-visualisatie aan te vragen?
Er zijn twee soorten lasergravure: 2D- en 3D-gravure. Een 2D-gravure kan zowel op het oppervlak als in het kristal worden aangebracht. Het is een plat plaatje alsof het op een vel papier is gedrukt. 3D wordt daarentegen in drie dimensies uitgevoerd en is vanuit verschillende hoeken te bewonderen. Dit type gravure wordt gedaan in het kristal.

Om een ​​logo of ander onderwerp in 3D te maken, gebruiken we speciale 3D-modelleringssoftware om een ​​object in drie dimensies te tekenen. Dit proces heet implementatie. Bij het ontwerpen van logo's gebruiken we bronnen zoals vectorbestanden, maar andere bestanden kunnen ook worden toegepast.

Om een ​​3D-afbeelding voor een gewenst product te kunnen maken, hebben we enkele foto's van het te graveren object nodig, die van elke kant, zowel als van boven en van onder zijn genomen. Op basis van deze afbeeldingen kunnen we met grote nauwkeurigheid een 3D-weergave maken. We hebben ook een grote selectie van reeds geconverteerde 3D-objecten die kunnen worden toegepast om te graveren. Als u nog vragen heeft over dit onderwerp, staan ​​wij klaar tot uw beschikking.

Welk type bestanden (logo's, afbeeldingen) worden geaccepteerd voor 3D-visualisatie?
Wat betreft de logo's, zijn bestanden met hoge resolutie zijn minimaal vereist. Om echter alle details van het logo te kunnen vastleggen, raden we aan de vectorbestanden PSD, EPS (Adobe Photoshop), CDR (CorelDraw), AI (Adobe Illustrator) of PDF te gebruiken. Er zijn ook andere vectorbestanden van verschillende formaten die ook kunnen worden gebruikt.

In het geval van complexe 3D-modellen en modellen die zeer nauwkeurig moeten zijn, zijn bestanden in 3D-formaat die de vormen al in 3 dimensies hebben getekend het beste, zoals MAX (3D-Studio Max), MA (Maya) of Solid Works. Als deze bestanden niet beschikbaar zijn, kunnen we ze voor u maken op basis van foto's.

Kan ik wijzigingen aanbrengen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, echter alleen tot het moment dat de productie van het bestelde product nog niet is begonnen. Neem in geval van wijzigingsverzoeken in de loop van het project direct telefonisch contact met ons op.

Wat als mijn bestelling individualisatie vereist?
We zijn in staat om allerlei soorten trofeeën, awards, figuren, bekers etc. in verschillende maten en van verschillende materialen te maken. Heeft u een idee en zoekt u een competente partner om dit uit te voeren, neem dan contact met ons op.

Waarom ons bedrijf?
______________________________________________________________________________

Hoogste kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de hoogste garantie op al onze producten. Onze klanten variëren van kleine individuen tot corporaties.

Kristal kwaliteitsgarantie
Al onze kristallen zijn gegarandeerd van de hoogste kwaliteit. We gebruiken optisch (K9) kristal voor al onze producten die gebaseerd zijn op kristal. Dit glas wordt gebruikt om zowel lenzen als prisma's voor lasergeneratoren te produceren. Het glas heeft een zeer laag ijzergehalte en bezit de beste transparantiekwaliteiten.